Política de privacidad

Responsable del tratamiento

HABLEMOS DE BODAS S.L., en adelante «HdB», es responsable de los tratamientos descritos en esta política.

• NIF: B16446916.
• Domicilio: Calle Las Tunas, 1, 45183 Las Ventas de Retamosa, Toledo.
• Correo: info@hablemosdebodas.com.
• Teléfono: 679 827 528.

Qué datos tratamos

Tratamos los datos necesarios según cómo contactéis con nosotros y los servicios que solicitéis:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono y, cuando lo facilitéis por el canal correspondiente, correo electrónico. El formulario del Análisis HdB no solicita correo electrónico.
• Información sobre la boda: fecha o aproximación, lugar, número de invitados, presupuesto, estado de la organización, proveedores, prioridades y dudas que compartáis.
• Comunicaciones y gestión: solicitudes, mensajes, citas acordadas, propuestas y seguimiento de vuestra consulta. Una llamada no implica que se grabe su audio.
• Datos contractuales y económicos: información necesaria para presupuestos, contratos, facturación, cobros y prestación del servicio.
• Datos de actividad comercial: canal de procedencia, ubicación, servicio consultado, fecha del contacto y resultado del seguimiento.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, identificadores y actividad de navegación, según las funciones utilizadas y las preferencias de consentimiento.

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud concreta. Si no los facilitáis, puede que no podamos tramitarla o enviaros el resultado. Los demás son opcionales; podéis indicar aproximaciones cuando todavía no tengáis una decisión tomada.

No incluyáis en los campos abiertos datos de salud, creencias u otra información especialmente sensible. Si durante la prestación del servicio fuese imprescindible tratarla, se concretarán previamente la información, la base jurídica y las garantías específicas; facilitarla voluntariamente no sustituye esos requisitos.

Finalidades y bases jurídicas

No adoptamos decisiones con efectos jurídicos o de importancia similar basadas exclusivamente en tratamientos automatizados. El seguimiento comercial y el Análisis HdB no deciden automáticamente si atendemos a una pareja. Las herramientas publicitarias pueden elaborar audiencias o perfiles de navegación si se autoriza su uso; esa finalidad es distinta de la gestión de vuestra solicitud.

De dónde proceden los datos

Principalmente, de lo que nos facilitáis mediante los formularios de la web, correo, teléfono, WhatsApp, reuniones y comunicaciones durante la prestación del servicio. También podemos recibir solicitudes que enviéis a través de Bodas.net, Instagram u otras plataformas en las que contactéis con HdB.

Los datos técnicos se obtienen al utilizar la web, conforme a las funciones y preferencias aplicables. Durante la organización podemos recibir información de la pareja, proveedores u otras personas implicadas, limitada a lo necesario para la coordinación.

Si compartís datos de otra persona, facilitad solo lo necesario y aseguraos de poder comunicarlos. HdB facilitará la información que legalmente corresponda a esas personas, incluida la procedencia de sus datos, cuando no los haya obtenido directamente de ellas.

Durante cuánto tiempo conservamos los datos

• Consultas, solicitudes de análisis y contactos que no contratan: hasta un máximo de 24 meses desde la última interacción. Se eliminarán antes si dejan de ser necesarios o procede su supresión; solo se conservará, debidamente bloqueada, la información exigida para obligaciones o responsabilidades legales.
• Servicios contratados: durante la relación y, después, los plazos de conservación y prescripción que correspondan a las obligaciones fiscales, contables y a posibles responsabilidades. Cumplidos esos plazos, se eliminarán los datos.
• Tratamientos basados en consentimiento: mientras sean necesarios para la finalidad autorizada y no retiréis el consentimiento, sin perjuicio de conservar la prueba mínima necesaria para acreditar la autorización o atender responsabilidades. La retirada no borra la documentación que deba conservarse por otra base jurídica.
• Cookies y datos de navegación: según los plazos de cada herramienta y los indicados en la Política de cookies. Retirar el consentimiento impide nuevos usos sujetos a él, pero no elimina automáticamente los datos ya conservados.
• Estadísticas internas anónimas: podremos conservar resultados sin límite vinculado a una persona cuando se haya impedido razonablemente su identificación. Quitar el nombre o sustituirlo por un código no basta por sí solo para considerar anónimos los datos.

Quién puede acceder a los datos

No vendemos datos personales. El acceso y las comunicaciones se limitan a lo necesario para cada finalidad:

• Equipo y colaboradores autorizados de HdB: para atender solicitudes y prestar el servicio, con deber de confidencialidad.
• Alojamiento, correo, mantenimiento, seguridad y copias de respaldo: proveedores tecnológicos que acceden a datos cuando lo requiere su servicio. Las solicitudes de los formularios se guardan en la web y se tramitan mediante los servicios de correo y gestión de HdB.
• Google Workspace: para gestionar el correo, documentos, hojas de cálculo y calendarios de trabajo.
• WhatsApp y Meta: al contactar por WhatsApp o Instagram y, respecto de las tecnologías publicitarias, cuando se autoriza su uso. Sus servicios aplican también sus propias políticas.
• Google Analytics y Microsoft Clarity: para las finalidades de analítica descritas, conforme al consentimiento y a sus condiciones.
• Google mediante GR Widget y Bodas.net: al cargar las opiniones integradas, pueden recibir datos técnicos, como la dirección IP y datos del navegador. El detalle de los servicios externos se recoge en la política de cookies.
• Proveedores de la boda y profesionales: cuando compartir información sea necesario para la coordinación o para ejecutar lo acordado. Una consulta inicial no autoriza compartir vuestros datos indiscriminadamente con proveedores.
• Asesorías y profesionales jurídicos, contables o técnicos: cuando resulte necesario para prestar sus servicios a HdB.
• Administraciones, juzgados y autoridades: cuando exista obligación legal.

Los proveedores que actúan por cuenta de HdB están sujetos al correspondiente encargo de tratamiento. Otros servicios pueden actuar como responsables independientes respecto de sus propias finalidades. Su intervención depende de la finalidad y de las condiciones aplicables al servicio.

Servicios internacionales y garantías

El uso de Google Workspace, las herramientas de Google y Microsoft y los servicios de Meta puede implicar almacenamiento o acceso a información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Las conexiones con otros servicios integrados también deben valorarse según sus proveedores y subproveedores.

Las transferencias sujetas al RGPD deben ampararse en una decisión de adecuación aplicable al destinatario y al servicio, o en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo y las medidas complementarias que procedan. La presencia de una empresa en un grupo internacional no acredita por sí sola una garantía válida.

Podéis solicitar información sobre los destinatarios, países y garantías aplicadas a vuestros datos, así como una copia de las garantías cuando corresponda, escribiendo a info@hablemosdebodas.com. También podéis consultar las condiciones de tratamiento de Google Workspace, la declaración de privacidad de Microsoft y la política de privacidad de WhatsApp para la región europea.

Vuestros derechos

Podéis ejercer los derechos previstos en la normativa, con sus requisitos y límites:

• Acceso: conocer si tratamos vuestros datos y obtener información y una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar su eliminación cuando corresponda.
• Limitación: restringir el tratamiento en los supuestos previstos.
• Oposición: oponeros a tratamientos basados en interés legítimo por motivos de vuestra situación particular. Si se utilizan datos para mercadotecnia directa, podéis oponeros en cualquier momento.
• Portabilidad: recibir los datos que hayáis facilitado en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento automatizado se base en consentimiento o contrato.
• Retirada del consentimiento: retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Escribid a info@hablemosdebodas.com indicando vuestra solicitud. Solo pediremos información adicional para verificar la identidad si existen dudas razonables. El ejercicio es gratuito, salvo las excepciones legales para solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

Responderemos en el plazo de un mes desde la recepción. Si la complejidad o el número de solicitudes exige ampliarlo, podremos hacerlo hasta dos meses adicionales, informándoos del motivo dentro del primer mes.

Podéis reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, sin necesidad de contactar antes con HdB.

Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, con acceso limitado a las personas y proveedores que necesitan la información. Ante una incidencia de seguridad se adoptarán las medidas y comunicaciones exigidas por la normativa.

La protección también exige limitar lo que se recoge: evitad incluir en mensajes o formularios datos de otras personas o documentación que no sea necesaria para vuestra consulta.

Datos de invitados y menores

Los formularios de contacto se dirigen a personas adultas. No están destinados a recoger datos de menores ni listados de invitados.

Durante la prestación del servicio pueden ser necesarios determinados datos de invitados, familiares o proveedores. Su tratamiento se concretará según la finalidad, limitando la información y los destinatarios. Si HdB trata datos por cuenta de otra persona responsable, se regularán las instrucciones y garantías correspondientes.

La información que revele salud, creencias u otras categorías especiales requiere, además de una base del artículo 6 del RGPD, una excepción válida del artículo 9. El contrato con la pareja no sustituye por sí solo esa exigencia ni el deber de informar a las personas afectadas.

Cambios en esta política

Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos o la información que debamos facilitar. Los cambios relevantes se comunicarán por los medios adecuados. Una actualización del texto no amplía por sí sola el consentimiento que hayáis prestado ni autoriza finalidades incompatibles.