01
Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales tratados a través de esta web y en el desarrollo
de la actividad es:
- Denominación: HABLEMOS DE BODAS S.L.
- NIF: B16446916.
- Domicilio: Calle Las Tunas, 1, 45183 Las Ventas de Retamosa, Toledo.
- Correo electrónico: info@hablemosdebodas.com.
- Teléfono: 679 827 528.
02
Qué datos podemos tratar
Los datos dependerán de la forma en la que contactes con HdB y de si finalmente se
formaliza una relación contractual.
- Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y otros datos que facilites al escribirnos.
- Información sobre la boda: fecha, ubicación, estado de la organización, servicio de interés, necesidades, preocupaciones y cualquier otra información que incluyas voluntariamente.
- Datos de reserva: fecha y hora de una reunión, zona horaria, mensajes y datos de calendario cuando utilices el sistema de reservas.
- Datos contractuales y económicos: información necesaria para preparar presupuestos, contratos, facturas, cobros y gestionar el servicio contratado.
- Comunicaciones: correos, mensajes de WhatsApp, llamadas, reuniones y seguimiento relacionado con tu solicitud o con la boda.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, identificadores y datos obtenidos mediante cookies, cuando se autoricen.
- Datos internos de gestión: canal de procedencia, provincia o ciudad, servicio consultado, fecha del lead, estado de seguimiento y conversión.
No solicitamos categorías especiales de datos personales. Te pedimos que no incluyas
información especialmente sensible salvo que sea estrictamente necesaria y la hayamos solicitado.
03
Para qué utilizamos los datos y con qué base
Atender consultas y valorar qué servicio encaja
Respondemos a formularios, correos, llamadas, WhatsApp y mensajes recibidos por otras
plataformas. También podemos solicitar información adicional y realizar el seguimiento
necesario para preparar una propuesta.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
Gestionar reuniones y videollamadas
Utilizamos los datos necesarios para reservar, modificar, recordar o cancelar reuniones,
incluida la información gestionada mediante TidyCal y los calendarios vinculados.
Base jurídica: medidas precontractuales o ejecución de la relación contractual.
Preparar presupuestos, contratos y prestar los servicios
Tratamos los datos necesarios para organizar y coordinar la boda, mantener la comunicación,
gestionar proveedores, pagos, documentación y cumplir lo acordado con la pareja.
Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
Gestionar los leads y analizar la actividad comercial
Registramos información como el origen del contacto, la ubicación, el servicio consultado,
la fecha y el resultado del seguimiento para entender qué necesitan las parejas y mejorar
los procesos, los servicios y la captación de HdB.
Base jurídica: interés legítimo en organizar la actividad, medir resultados y mejorar los servicios, aplicando minimización y anonimización cuando deja de ser necesaria la identificación.
Cumplir obligaciones administrativas, fiscales y legales
Conservamos y tratamos la documentación necesaria para atender obligaciones contables,
tributarias, contractuales y posibles reclamaciones.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales y defensa de derechos.
Analizar el uso de la web y medir campañas
Google Analytics, Meta Pixel y otras tecnologías no necesarias solo se utilizarán cuando
hayas dado tu consentimiento a través del sistema de gestión de cookies.
Base jurídica: consentimiento, que puede retirarse desde la configuración de cookies.
Mantener la seguridad y el funcionamiento de la web
Podemos tratar datos técnicos para prevenir abusos, detectar errores, proteger los sistemas
y garantizar la continuidad del sitio.
Base jurídica: interés legítimo en proteger la web y la información gestionada.
No adoptamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o similares basadas únicamente en
tratamientos automatizados. El dashboard interno se utiliza con fines de gestión y análisis
estadístico, no para decidir automáticamente si atendemos o no a una pareja.
04
De dónde proceden los datos
La mayor parte de los datos se obtiene directamente de la persona interesada mediante:
- Los formularios de hablemosdebodas.com.
- Correo electrónico, teléfono y WhatsApp.
- Reservas realizadas mediante TidyCal.
- Mensajes o solicitudes enviados a través de Instagram, Bodas.net u otras plataformas en las que HdB tenga presencia.
- Reuniones, propuestas, contratos y comunicaciones durante la prestación del servicio.
Si una persona facilita datos de su pareja o de otra persona implicada en la boda, debe
asegurarse de que puede compartirlos y de que esa persona conoce esta política.
05
Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Aplicamos plazos distintos según la finalidad y el tipo de relación:
-
Consultas y leads que no contratan: los datos identificativos, de contacto
y las comunicaciones se conservarán durante un máximo de 24 meses desde la última interacción,
salvo que solicites antes su supresión o exista una razón legal para mantenerlos.
-
Estadísticas internas: una vez transcurrido ese plazo, podremos conservar
datos residuales como provincia, ciudad, servicio consultado, fecha, canal de procedencia o
resultado de conversión, siempre que se hayan eliminado los elementos que permitan identificarte.
-
Reservas y reuniones: se conservarán mientras sean necesarias para gestionar
la cita y, cuando formen parte de un lead, durante el plazo aplicable a ese contacto.
-
Parejas que contratan: los datos se conservarán durante la relación y,
después, durante los plazos legales necesarios para atender obligaciones fiscales, contables,
contractuales o posibles responsabilidades.
-
Cookies y analítica: durante los plazos indicados en la Política de cookies
o hasta que retires tu consentimiento cuando resulte aplicable.
Qué significa anonimizar
No basta con ocultar el nombre. Cuando conservemos información estadística después de los
24 meses, eliminaremos los datos que permitan relacionarla razonablemente con una persona
concreta. La información verdaderamente anónima deja de ser un dato personal.
06
Quién puede acceder a los datos
No vendemos datos personales. Pueden acceder a ellos, solo cuando sea necesario:
-
El equipo y las personas colaboradoras de HdB que necesiten la información
para atender la solicitud o prestar el servicio, sujetas a deberes de confidencialidad.
-
El proveedor de alojamiento web y los servicios técnicos que mantienen
WordPress, la base de datos y la seguridad del sitio.
-
Elementor, ya que los formularios enviados se almacenan también en el
entorno de WordPress.
-
Google Workspace, para gestionar Gmail, Drive, Sheets, Calendar y otros
servicios utilizados en la gestión interna.
-
TidyCal, cuando la persona utiliza el sistema de reserva de reuniones.
-
Meta y WhatsApp, cuando se contacta mediante WhatsApp, Instagram o cuando
se consienten tecnologías publicitarias como Meta Pixel.
-
Proveedores y profesionales de la boda, cuando la comunicación o coordinación
sea necesaria para preparar o ejecutar el servicio contratado.
-
Asesorías, profesionales jurídicos, contables o informáticos que presten
servicios a HdB y necesiten acceder a determinados datos.
-
Administraciones, juzgados y autoridades cuando la comunicación sea obligatoria.
07
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por HdB pertenecen a grupos internacionales o
pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.
Google Workspace, TidyCal y los servicios de Meta pueden implicar accesos o transferencias
internacionales. Cuando resulte necesario, esas transferencias deben ampararse en mecanismos
reconocidos por la normativa, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u
otras garantías aplicables.
Puedes solicitar información adicional sobre los proveedores y las garantías aplicadas
escribiendo a info@hablemosdebodas.com.
08
Tus derechos
Puedes ejercer gratuitamente los derechos que te reconoce la normativa de protección de datos.
Acceso
Saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión
Solicitar la eliminación cuando concurran los requisitos legales.
Oposición
Oponerte a tratamientos basados en interés legítimo.
Limitación
Solicitar que el tratamiento quede restringido en determinados casos.
Portabilidad
Recibir los datos en un formato estructurado cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento
Retirarlo en cualquier momento sin afectar al tratamiento anterior.
Reclamación
Acudir a la Agencia Española de Protección de Datos si consideras vulnerados tus derechos.
Para ejercerlos, escribe a
info@hablemosdebodas.com, indicando el derecho
que deseas ejercer. Solo solicitaremos información adicional para confirmar la identidad
cuando resulte razonablemente necesario.
También puedes presentar una reclamación ante la
Agencia Española de Protección de Datos.
09
Seguridad y confidencialidad
HdB aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a
pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. El acceso se limita a las
personas y proveedores que lo necesitan para desarrollar sus funciones.
Ningún sistema es completamente infalible. Si se produjera una incidencia de seguridad,
se aplicarán las medidas de investigación, contención y comunicación exigidas por la normativa.
10
Datos de menores y de terceras personas
Los servicios de HdB se dirigen a personas adultas. No solicitamos conscientemente datos
personales de menores a través de los formularios de contacto.
Durante la organización de una boda pueden aparecer datos de invitados, familiares, menores
u otras personas. La pareja deberá facilitar únicamente la información necesaria y contar
con legitimación para compartirla cuando corresponda.
11
Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse cuando cambien los tratamientos, las herramientas utilizadas
o la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con
indicación de su fecha de actualización.
La incorporación futura de un CRM, una plataforma de email marketing u otra herramienta que
implique nuevos tratamientos exigirá revisar esta política antes de utilizarla con datos reales.